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三年前，安迪·贾西（Andy Jassy）接替杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）成为亚马逊CEO，至今他仍在忙于优化这家电商巨头的组织结构和流程。在致亚马逊全体员工的备忘录中，贾西宣布了一些重要调整，其中包括终止混合办公模式，并承诺通过扁平化组织层级进一步减少官僚主义。

贾西计划在2025年第一季度末（也就是未来六个月内）之前，将员工与经理的比例提高至少15%，以简化亚马逊的官僚结构。

他解释道：“减少经理层级将比现有的组织更扁平。如果我们做好这项工作，将会提高员工的工作效率，增强他们的主人翁意识，推动决策更接近客户前线（也是对业务影响最大的地方），减少官僚主义，并强化我们每天为客户创造更好、更便捷生活的能力。”

在这个背景下，贾西提到了一些需要消除的问题，例如：

- 决策会议之前的预备会议；
- 大量经理认为他们在问题推进前需要审核一遍；
- 项目负责人不愿提出建议，因为决策权不在他们手中。

“我们的大多数决策都是可以反复调整的，我们希望更多员工能够在没有不必要流程、会议、机制和层级的情况下快速行动，”亚马逊CEO说道。

贾西还提到，他设立了一个“官僚主义邮箱”，让亚马逊员工可以举报不必要或过度的官僚化流程。

他表示：“要明确的是，企业需要流程来有效运作，而流程并不等同于官僚主义，但不必要和过度的流程或规则应该被指出并消除。我会阅读这些邮件并采取相应行动。”

贾西指出，随着亚马逊近年来团队的迅速扩展，管理层的增加导致了更多的组织层级。通过调整员工与经理的比例，公司那些“非常聪明、具备高判断力、富有创造力、专注交付且使命感强的同事”将能够对他们日常工作的细节拥有更高的主人翁意识。